「スクールスタードリーム!」サービス終了のお知らせ「スクールスタードリーム!」サービス終了のお知らせ

  • 2015年12月15日より株式会社KADOKAWAが提供しておりました「スクールスタードリーム!」は、2017年2月1日をもちましてサービスを終了いたします。
    「スクールスタードリーム!」は、株式会社BBBへ運営を移管し、Android・iOSアプリ「スクールスタードリーム~カミオシ!~」にリニューアルいたします。
  • 「スタークリスタル」の未使用残高の払戻しについて

    サービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条1項の規定に基づき、以下の内容にて、未使用のゲーム内通貨「スタークリスタル(有償分、及び、2015年12月25日に「2015クリスマスプレゼント!」として配布した分)」について、払戻しを実施させていただきます。

    ■払戻しを行う前払式支払発行者の商号
    株式会社KADOKAWA

    ■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
    スタークリスタル(有償取得分、及び、2015年12月25日に「2015クリスマスプレゼント!」として配布した分、かつ未使用分に限る)

    ■払戻し申出期間
    2017年2月1日(水)0:00 ~2017年4 月30日(日)23:59
    ※上記期間内に、払戻しのお申出がない場合は、この払戻し手続きから除斥されます。

    ■払戻し申出の方法
    1. 旧「スクールスタードリーム!」を起動してください。
    ※アプリを削除された方、または、画面右上のVer番号の下にID番号が表示されていない場合は、下記の【認証コードが表示されない場合】をご覧ください。
    2. 画面をタップして次の画面へ進んでください。
    3.「スクールスタードリーム!の終了のお知らせ」、「認証コード」等がウインドウ内に表示され、画面右上にID番号が表示されていることを確認してください。
    4.画面をキャプチャして保存して下さい。(画面のキャプチャ方法は、端末の説明書にてご確認をお願いいたします。)
    5.アプリを終了して、メールソフトを起動し、タイトルを「返金申出」として、前手順で保存した画面データを添付し、下記アドレス宛て送付してください。
    返金申出先メールアドレス: eb-schoolstardream-cs@ml.kadokawa.jp

    【認証コードが表示されない場合】
    ユーザーIDと引き継ぎコードをメール本文に記入の上、タイトルを「返金申出」として、上記、返金申出先メールアドレスにお送り下さい。
    (情報が不足している場合は、返金対応できかねる場合がございます。)
    6. その後、旧「スクールスタードリーム!運営事務局」より受付完了のメールが送られます。
    7. 受付完了のメールの受領をもって、お申出が完了したことになります。お申出後、3日以内にお申出受領のメール連絡が無い場合は、下記お問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

    ※メール内の情報で、お客様のアカウント確認を行いますので、記載内容に間違いがございますと、返金の対応が遅れる場合や、できなくなる場合がございますので、十分ご注意下さい。
    ※払戻しの申請につきましては、受付期間内の各月末にお申出を締切り、内容を確認後、払戻し手続きの記載されたご案内メールをお送りいたします。お申出から手続き完了まで最長2カ月程度かかる場合があります。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

    ■払戻しに関するお問い合わせ先
    旧「スクールスタードリーム!」カスタマーサポート

    eb-schoolstardream-cs@ml.kadokawa.jp

    ■払戻しの方法
    ・お申出された内容について、アカウントの確認が完了いたしましたらメールにて、「払戻し手続きのご案内」をお送りさせていただきます。
    ・メールに記載された内容に沿って、ご希望の銀行口座へのお振込み、または、コンビニエンスストア「ローソン」での払出しにて、払戻しの受取りを行っていただきます。

    ※払戻しの送金手続きにつきましては、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)の「CASH POST」サービスを利用します。

    ■ご注意点
    ・払戻しが完了するまで、アプリを削除しないでください。
    ・払戻しの手続きにおきまして、お客様のゲーム内ユーザーID(9ケタの数字)を入力していただく手順がございます。(ゲームのタイトル画面で、右上に表示されているID、または、引き継ぎの際にメモされたIDです。)
    ・お手続きの際に、情報が不足している場合、または、申告頂いたユーザーID、引き継ぎコードに誤りがある場合などにつきましては、払戻しの対応をいたしかねる場合がございます。
    ・払戻し手続きにつきましては、メールでのご連絡となります。つきましては、お手数をおかけしますが、「ml.kadokawa.jp」 及び、「schoolstardream.info」のドメイン名につきまして受信制限の解除をお願いします。
    ml.kadokawa.jpドメインは、お問い合わせのやり取りで使用いたします。
    schoolstardream.infoドメインは、払戻し手続きの各種お知らせに使用いたします。

    ・払戻し手続きのご連絡メールにおきましては、メール内にお客様ごとの専用URLの記載が含まれます。
    「URLを含むメールの受信制限」を設定されておりますと、受信できない可能性がございますため、払戻しが完了するまで、解除をお願いいたします。

    平成29年1月25日

    東京都千代田区富士見2-13-3 株式会社KADOKAWA